Condições Gerais de Negócio

Recomendamos que leia atentamente os termos de negócio abaixo antes de usar o site da loja online.

Ao utilizar o site, você expressa sua concordância com os termos abaixo. Se não concordar com os termos, pedimos que saia do site da loja ROSI Teh d.o.o. (doravante »ROSI Teh«).

A loja online ROSI Teh reserva-se o direito de alterar os termos no site a qualquer momento, sem aviso prévio.

Os termos de negócio abaixo também se aplicam a compras através de outros anunciantes ou anúncios publicados em outros meios.

Qualquer dúvida deve ser esclarecida antes da compra dos produtos, por telefone ou e-mail.

As imagens podem diferir dos produtos reais, pois são de diferentes fabricantes, mantendo a funcionalidade de cada produto.

Preços

Todos os preços publicados na loja online estão expressos com IVA. Os preços são válidos apenas ao fazer o pedido. Os preços nos orçamentos são fixos, mas podem diferir do preço na lista de preços.
Todos os preços dos produtos estão indicados em Euros (€).

Forma de Pagamento

O pagamento pode ser feito à vista, por pré-fatura ou em parcelas com o serviço Leanpay. O comprador escolhe a forma de pagamento ao fazer o pedido. No pagamento à vista, o comprador paga ao entregador o valor da compra e os custos de entrega. No pagamento por pré-fatura (caso o valor da compra tenha sido pago integralmente), o comprador não paga nada ao entregador, pois já pagou tudo antes da execução do pedido. Com o sistema de parcelas Leanpay, você escolhe o número de parcelas, insere os dados e quita as obrigações.

Todos os bens fornecidos permanecem propriedade da empresa ROSI Teh até o pagamento total.
A fatura será emitida na entrega dos bens.

Entrega e Custos de Entrega

O comprador pode retirar a encomenda pessoalmente, em nosso endereço, mediante acordo prévio. Ou pode recebê-la dentro de 2 a 10 dias úteis a partir da data do pedido.
No caso de retirada pessoal dos bens na sede da empresa, não cobramos custos de envio.
Se os bens não estiverem em estoque, o tempo de entrega pode ser prorrogado por tempo indeterminado (geralmente até 30 dias). Para verificar a disponibilidade de itens (envios) que não estão em estoque, consulte o link ao lado do item »Perguntar sobre o produto/estoque«.

A entrega é realizada principalmente pela manhã (de acordo com o cronograma da transportadora). Não realizamos envios de bens aos sábados, domingos e feriados.

O parceiro contratual para a entrega de encomendas é a distribuição de pacotes »GLS«, mas o vendedor reserva-se o direito de escolher outra transportadora se isso permitir que o pedido seja cumprido de forma mais eficiente.

A forma de entrega é acordada ao finalizar o pedido.

Nos custos de entrega, também são cobrados os custos de embalagem.

Caso o comprador não retire o pacote, serão cobrados posteriormente os custos de embalagem e envio do pacote que foram gerados.

Garantia

Os produtos à venda na loja online ROSI Teh, em sua maioria, pertencem à categoria de peças de reposição, para as quais a garantia não é obrigatória.

Os itens têm garantia, se assim indicado na página do item. A garantia é válida mediante o cumprimento das instruções e a apresentação da fatura. Os prazos de garantia estão indicados na página do item.

Se não houver informações sobre a garantia, o item não tem garantia ou a informação não é conhecida no momento. Neste último caso, o comprador pode entrar em contato com o vendedor, que fornecerá a informação atualizada.

Reclamações

Tentaremos resolver cada reclamação o mais rápido possível, sempre em benefício do comprador.

Para cada reclamação, é necessário preencher o formulário de reclamação, que está disponível no site na aba de reclamações. Juntamente com o item reclamado, é necessário apresentar uma cópia da fatura.

Sem a apresentação da fatura, não podemos resolver a reclamação (por isso, é necessário guardar a fatura com cuidado).

Os itens podem ser devolvidos pessoalmente no endereço "Bistriška cesta 11, 2319 Poljčane" ou enviados pelo correio, não aceitamos pacotes com cobrança.

TODOS OS ITENS QUE O COMPRADOR RECLAMA, SERÃO ENVIADOS AO FABRICANTE OU FORNECEDOR, PORTANTO A TROCA IMEDIATA POR UM NOVO ITEM NÃO É POSSÍVEL!

Prazo de Entrega

A loja online ROSI Teh se esforçará para que os bens sejam entregues ao comprador dentro dos prazos de entrega especificados.

Os bens encomendados serão enviados o mais rápido possível. Os produtos em estoque geralmente podem ser esperados com entrega de pacote já no dia útil seguinte ao pedido, ou no máximo dentro de 10 dias úteis.

Se o produto não estiver em estoque, o tempo de entrega pode ser prorrogado por tempo indeterminado (geralmente até 30 dias).

Os bens encomendados permanecem propriedade da loja online ROSI Teh até o pagamento total do valor da compra. Reservamo-nos o direito de entrega somente mediante pagamento à vista.
A loja online ROSI Teh reserva-se o direito de recusar um pedido que considere que não pode ser executado nas condições especificadas, devolvendo qualquer valor já recebido sem juros.

Danos ao Produto

O comprador deve inspecionar cuidadosamente a embalagem e seu conteúdo ao receber os itens. Em caso de dano ao produto, o comprador deve imediatamente informar o entregador sobre o dano. O comprador deve elaborar um registro oficial junto com o funcionário dos correios, prestando especial atenção ao preencher a seção sobre o estado da embalagem e do produto. O comprador devolverá o produto danificado, que será enviado ao endereço do remetente às custas da ROSI Teh d.o.o. Após o recebimento do produto danificado, enviaremos ao comprador um novo produto o mais rápido possível.

Para eventuais danos aos itens durante o transporte (enviados por correio expresso), as reclamações são resolvidas com o correio expresso competente.

Caso o comprador perceba um dano após a entrega do produto, mas no máximo 3 dias após a entrega, deve relatar o dano pelo telefone: (041) 892-655. A condição para relatar o dano ao produto dentro de 3 dias após a entrega é que a embalagem seja mantida, com base na qual se determina onde ou como o dano ocorreu. É desejável também que o dano seja registrado com uma câmera e as fotos enviadas para o endereço info@rositeh.si. Todas as reclamações posteriores sobre danos ao produto são consideradas apenas em casos excepcionais pelos transportadores, e nossa empresa também não pode resolvê-las em seu nome.

Condições para Devolução de Bens

Os consumidores que compram bens através da loja online ROSI Teh podem, caso não estejam satisfeitos com o produto ou por qualquer outro motivo, ter o direito de desistir do contrato de compra, devendo nos informar por escrito dentro de 8 dias após o recebimento dos bens. Na carta de desistência do contrato de compra, o comprador não precisa indicar o motivo da desistência. O comprador deve devolver os bens nas condições abaixo dentro de 15 dias após a notificação de desistência do contrato na sede da loja online ROSI Teh d.o.o.

O único custo que recai sobre o consumidor em relação à desistência do contrato é o custo direto de devolução dos bens. Não aceitamos envios com cobrança. Os bens devem estar intactos e na quantidade inalterada, com a embalagem original.

DEVOLUÇÃO OU TROCA DE ITENS EM ATÉ 14 DIAS

A troca de bens ou a devolução do dinheiro de 100% do valor de compra é possível.

DEVOLUÇÃO OU TROCA DE ITENS DE 14 DIAS A 2 MESES

A troca de bens ou a devolução do dinheiro de 80% do valor de compra é possível.

TROCA DE ITENS APÓS 2 MESES NÃO É POSSÍVEL

Ou, excepcionalmente, para determinados itens por acordo.

Na troca de itens, pode ser emitido um crédito de 80% do valor de compra.

DEVOLUÇÃO OU TROCA DE BOMBAS HIDRÁULICAS NÃO É POSSÍVEL!

As condições para devolução de bens são:

• O produto deve estar não utilizado, não danificado e na embalagem original.
• Você deve anexar uma cópia da fatura à devolução.

Em caso de devolução, pedimos que nos informe previamente por escrito. Envie seu pedido de devolução do produto para o endereço eletrônico ou pelo correio para o endereço:

ROSI Teh d.o.o.

Bistriška cesta 11

2319 Poljčane

A possibilidade de devolução de bens ou desistência do contrato não se aplica nos seguintes casos:

• se o produto foi feito de acordo com as instruções do consumidor e adaptado às suas necessidades ou se se trata de um produto perecível ou que já tenha expirado;
• para produtos como bombas hidráulicas e outros itens para os quais não é possível determinar se foram utilizados e que, ao serem usados, podem ter danos internos que não são visíveis;
• se se trata de fornecimento de gravações de áudio e vídeo ou programas de computador, se o consumidor abriu o selo de segurança;
• se se trata de fornecimento de produtos de higiene e higiene pessoal;
• se se trata de fornecimento de produtos alimentícios e a embalagem plástica estiver aberta e/ou danificada;
• se se trata de fornecimento de jornais, revistas e publicações periódicas;
• em contratos para jogos de azar e serviços de loteria;
• na compra de garantia estendida;
• em contratos cujo objeto são bens ou serviços cujo valor depende de eventos nos mercados financeiros, sobre os quais a empresa não tem influência.

O valor da compra será reembolsado no prazo máximo de 30 dias na sua conta bancária, que deve ser indicada em seu pedido. Para informações mais detalhadas sobre o processo de devolução de produtos, você pode ligar para o número de telefone 041/892-655

Eventuais custos de devolução, por insatisfação, são de responsabilidade do comprador.

Na devolução de bens, o comprador pode receber qualquer outro produto em estoque de mesmo ou maior valor.

Antes de devolver, informe-nos pelo endereço eletrônico ou ligue para o número de telefone 041/892-655, para que possamos acordar a melhor forma de devolução. Não aceitamos envios com cobrança.

A desistência do contrato deve sempre ser recebida por escrito ou pessoalmente.

Proteção de Dados Pessoais

Os dados dos clientes que coletamos são cuidadosamente protegidos. A loja online ROSI Teh está comprometida, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (ZVOP-1), a proteger os dados pessoais de seus usuários. Usaremos seus dados apenas para a correta execução da compra e para informá-lo sobre novidades em nossa loja online. Seus dados pessoais nunca serão utilizados ou divulgados a terceiros.

Nota Legal

A loja online ROSI Teh e todos os dados nela contidos estão protegidos pela Lei de Direitos Autorais e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia por escrito. As marcas e logotipos de empresas reconhecidas são de sua propriedade e são usados apenas para fins informativos e para facilitar a compreensão.

Custos de Cobrança

Além dos custos por atraso no pagamento, também cobramos outros custos. Isso inclui custos adicionais que surgiram na empresa para a cobrança e custos de advogado.

Reclamações e Disputas

O vendedor está ciente de que uma característica essencial da disputa do consumidor, pelo menos no que diz respeito à resolução judicial, é a desproporção entre o valor econômico da reclamação e os custos que surgem na resolução da própria disputa. Esta é também a principal barreira para que o consumidor não inicie uma disputa em tribunal. Portanto, o vendedor se esforça ao máximo para que eventuais disputas sejam resolvidas amigavelmente.

Desejamos a você muitas compras agradáveis e satisfatórias!

Atenciosamente, equipe ROSI Teh